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昨天（30日）是铁路“五一”小长假运输第四天，长三角铁路发送旅客365.5万人次，创下单日客发量历史新高，较2019年同期增长27.7%。今日（5月1日），长三角铁路预计发送旅客超340万人次，客流持续处于高位运行；铁路部门在启用高峰线的基础上，计划增开至南昌、武汉、汉口、郑州、西安、广州等方向127列旅客列车，对339列动车组列车组织重联运行，加挂普速客车142辆，满足假期旅客出行需要。

铁路“五一”小长假启动以来，长三角铁路持续迎来出行大客流，截至30日已累计发送旅客近1270万人次。小长假期间，前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向旅客列车车票紧张，管内多地往来苏州、无锡、扬州、黄山、盐城、芜湖、连云港等地高铁、动车车票还有少量剩余；沪宁、沪杭、宁杭、杭黄、宁安、徐连等多条管内高铁线路客座率达到九成以上。

为应对假期旅客集中出行，长三角铁路部门在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案，按照“一日一图”动态调配运力，每日通过增开旅客列车、组织动车组列车重联运行，加挂普速车辆等措施，增加运能席位，最大限度满足旅客出行需求。5月1日，长途方向重点加强长三角来往华中、华南、中原、西北等地区运力增补；短途方向重点加强长三角区域内热门旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、宁波、温州、苏州、扬州、黄山、丽水、衢州、宣城、芜湖、安庆、阜阳、徐州、连云港、盐城等地的运力增补。

为服务旅客安全快捷出行，“五一”小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司优化餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步完善站车安全、引导、服务标识，优化旅客进出站和乘降组织，做好老弱病残孕等重点旅客分类服务，不断提升旅客出行体验。上海虹桥站在进站口开设小件携带品旅客便捷通道，安检增设“双手检”，进一步缩短旅客进站时间；并提供“一窗通办”服务，在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。杭州东站建立信息共享机制，实现站区客流数据与地方交通管理部门共享，高峰时段加密公共交通、网约车运营密度，适当延长公交和地铁运营时间。南京南站招募志愿者充实在进站口、售票厅、“158”雷锋服务站、检票口等岗位，提供问询服务，帮助旅客使用自助售票机打印行程单、报销凭证，为老弱病残孕等困难旅客提携行李等。上海、南京、杭州、合肥、宁波、义乌、安庆、淮南南、蚌埠南、扬州东、徐州东、淮安东等车站优化进出站流线，采取启用全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行；同时，通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式满足旅客的购票需求。

铁路部门提醒广大旅客，“五一”小长假期间旅客出行集中，长三角多地火车站到发客流均保持在高位运行，进出站的旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站；乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间。

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